Məmnuniyyət Sorğusu
Xidmətdən bir-iki gün sonra zəng edir, qısa soruşur, narazılıq varsa səbəbi dəqiqləşdirib sizə ötürür. Uzun sorğu vermir — iki sual kifayətdir.
Hansı işçini əvəz edir
- Vəzifə bazarda
- Müştəri təcrübəsi mütəxəssisi
- İnsan işçinin vəzifəsi
- Xidmətdən sonra zəng edib məmnuniyyəti soruşur, şikayəti qeyd edir.
- insan maaşı
- 500 ₼ – 1 000 ₼ /ay
İş standartı
- hər müştəriyə çatır, seçməyə ehtiyac yoxdur
- narazılığı dərhal bildirir
- nəticələri rəqəmlə toplayır
Qiymət şirkətin ölçüsünə görə
| Kapasitə | Aylıq cavab limiti | Aylıq token həcmi | Aylıq |
|---|---|---|---|
| Kiçik 1–10 əməkdaş, aşağı müraciət axını | 40 | 0.5 mln | 11 ₼ |
| Orta 11–50 əməkdaş | 100 | 1.3 mln | 14 ₼ |
| Böyük 51–250 əməkdaş | 240 | 3.0 mln | 20 ₼ |
| Korporativ 250+ əməkdaş, yüksək axın | 600 | 7.5 mln | 35 ₼ |
Qiymət aylıq iş həcminə (cavab limiti) və token xərcinə görə hesablanır.
İşlədiyi alətlər və kanallar
telefon xətti (SIP), müştəri bazası
Eyni şöbədən
Gələn Zəng Operatoru
Zəngi ilk siqnalda götürür, sualı danışıqla anlayır, məhsul və qiymət haqqında cavab verir, lazım olanda insana ötürür. Hər zəngin mətni yazılır.
7/24
600–1 100 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
Çıxan Zəng Operatoru
Verilən siyahı üzrə zəng edir, təklifi qısa danışır, maraqlanmayanı israrla saxlamır və siyahıdan çıxarır. Maraqlananı dərhal sizə ötürür.
Gündəlik
500–1 200 ₼
insan maaşı
15 ₼/ay
Telefonla Sifariş Qəbulu
Sifarişi telefonla qəbul edir, məhsulu və sayı dəqiqləşdirir, ünvanı təkrar oxuyub təsdiqlədir, sifarişi sistemə yazır.
7/24
550–950 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
Görüş Təyinatçısı
Zəng edir, maraqlıdırsa boş vaxtları təklif edir, razılaşdırılan vaxtı təqvimə yazır və hər iki tərəfə xatırlatma göndərir.
Gündəlik
500–1 000 ₼
insan maaşı
15 ₼/ay