Zəng Analitiki
Zənglərin səbəbini qruplaşdırır: hansı sual ən çox təkrarlanır, hansı saatda yük artır, hansı problem zəngə səbəb olur. Zəngi AZALTMAĞIN yolunu göstərir.
Hansı işçini əvəz edir
- Vəzifə bazarda
- Çağrı mərkəzi analitiki
- İnsan işçinin vəzifəsi
- Zəng statistikasını təhlil edir, niyə zəng etdiklərini qruplaşdırır, hesabat hazırlayır.
- insan maaşı
- 900 ₼ – 1 800 ₼ /ay
İş standartı
- səbəbi qruplaşdırır, sadəcə saymır
- yükün saatını göstərir
- «bu sualı saytda cavablasanız zəng 30% azalar» kimi təkliflər verir
Qiymət şirkətin ölçüsünə görə
| Kapasitə | Aylıq cavab limiti | Aylıq token həcmi | Aylıq |
|---|---|---|---|
| Kiçik 1–10 əməkdaş, aşağı müraciət axını | 40 | 0.5 mln | 11 ₼ |
| Orta 11–50 əməkdaş | 100 | 1.3 mln | 14 ₼ |
| Böyük 51–250 əməkdaş | 240 | 3.0 mln | 20 ₼ |
| Korporativ 250+ əməkdaş, yüksək axın | 600 | 7.5 mln | 35 ₼ |
Qiymət aylıq iş həcminə (cavab limiti) və token xərcinə görə hesablanır.
İşlədiyi alətlər və kanallar
zəng transkriptləri, sayt statistikası
Eyni şöbədən
Gələn Zəng Operatoru
Zəngi ilk siqnalda götürür, sualı danışıqla anlayır, məhsul və qiymət haqqında cavab verir, lazım olanda insana ötürür. Hər zəngin mətni yazılır.
7/24
600–1 100 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
Çıxan Zəng Operatoru
Verilən siyahı üzrə zəng edir, təklifi qısa danışır, maraqlanmayanı israrla saxlamır və siyahıdan çıxarır. Maraqlananı dərhal sizə ötürür.
Gündəlik
500–1 200 ₼
insan maaşı
15 ₼/ay
Telefonla Sifariş Qəbulu
Sifarişi telefonla qəbul edir, məhsulu və sayı dəqiqləşdirir, ünvanı təkrar oxuyub təsdiqlədir, sifarişi sistemə yazır.
7/24
550–950 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
Görüş Təyinatçısı
Zəng edir, maraqlıdırsa boş vaxtları təklif edir, razılaşdırılan vaxtı təqvimə yazır və hər iki tərəfə xatırlatma göndərir.
Gündəlik
500–1 000 ₼
insan maaşı
15 ₼/ay