Şikayət və Ticket Meneceri
Müraciəti təsnif edir, prioritet verir, məsul şəxsə göndərir, cavab gecikəndə eskalasiya edir.
Hansı işçini əvəz edir
- Vəzifə bazarda
- Müştəri xidmətləri mütəxəssisi
- İnsan işçinin vəzifəsi
- Müraciətlərin qeydiyyatı, aidiyyəti şöbəyə yönləndirilməsi, icra müddətinin izlənməsi.
- insan maaşı
- 500 ₼ – 1 100 ₼ /ay
İş standartı
- heç bir müraciət qalmır
- müddəti saniyə dəqiqliyi ilə izləyir
- təkrarlanan problemi özü bildirir
Qiymət şirkətin ölçüsünə görə
| Kapasitə | Aylıq cavab limiti | Aylıq token həcmi | Aylıq |
|---|---|---|---|
| Kiçik 1–10 əməkdaş, aşağı müraciət axını | 200 | 1.9 mln | 15 ₼ |
| Orta 11–50 əməkdaş | 500 | 4.8 mln | 24 ₼ |
| Böyük 51–250 əməkdaş | 1 200 | 11.4 mln | 43 ₼ |
| Korporativ 250+ əməkdaş, yüksək axın | 3 000 | 28.5 mln | 94 ₼ |
Qiymət aylıq iş həcminə (cavab limiti) və token xərcinə görə hesablanır.
İşlədiyi alətlər və kanallar
e-poçt / ticket sistemi
Eyni şöbədən
Sayt Chat Operatoru
Saytda 7/24 sual cavablandırır, məhsulu izah edir, əlaqə məlumatını toplayıb satışa ötürür.
7/24
500–1 000 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
DM və WhatsApp Cavablandırıcısı
Instagram, WhatsApp və Facebook mesajlarına cavab verir, qiymət deyir, sifarişi qeydə alır.
7/24
500–1 200 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
Səsli Zəng Operatoru
Zəngi qəbul edir, tipik sualları cavablayır, məlumatı sistemə yazır, mürəkkəb halı insana ötürür.
7/24
500–1 100 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
Rəy və Reputasiya Meneceri
Xidmətdən sonra rəy istəyir, məmnun müştərini Google rəyinə yönləndirir, mənfini dərhal daxilə eskalasiya edir.
Tapşırıqla
400–1 000 ₼
insan maaşı
15 ₼/ay