Müştəri Uğuru Meneceri
Hər müştərinin istifadə səviyyəsini izləyir, risk siqnalını erkən tutur, uzatma görüşünə hazırlıq materialı hazırlayır.
Hansı işçini əvəz edir
- Vəzifə bazarda
- Customer success manager
- İnsan işçinin vəzifəsi
- Müştəri sağlamlığının izlənməsi, onboarding, rüblük görüşlər, uzatma.
- insan maaşı
- 800 ₼ – 1 800 ₼ /ay
İş standartı
- sağlamlıq balı
- itki riskini əvvəlcədən görür
- uzatma üçün hazır təqdimat
Qiymət şirkətin ölçüsünə görə
| Kapasitə | Aylıq cavab limiti | Aylıq token həcmi | Aylıq |
|---|---|---|---|
| Kiçik 1–10 əməkdaş, aşağı müraciət axını | 40 | 0.5 mln | 11 ₼ |
| Orta 11–50 əməkdaş | 100 | 1.3 mln | 14 ₼ |
| Böyük 51–250 əməkdaş | 240 | 3.0 mln | 20 ₼ |
| Korporativ 250+ əməkdaş, yüksək axın | 600 | 7.5 mln | 35 ₼ |
Qiymət aylıq iş həcminə (cavab limiti) və token xərcinə görə hesablanır.
İşlədiyi alətlər və kanallar
istifadə statistikası, CRM
Eyni şöbədən
Sayt Chat Operatoru
Saytda 7/24 sual cavablandırır, məhsulu izah edir, əlaqə məlumatını toplayıb satışa ötürür.
7/24
500–1 000 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
DM və WhatsApp Cavablandırıcısı
Instagram, WhatsApp və Facebook mesajlarına cavab verir, qiymət deyir, sifarişi qeydə alır.
7/24
500–1 200 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
Səsli Zəng Operatoru
Zəngi qəbul edir, tipik sualları cavablayır, məlumatı sistemə yazır, mürəkkəb halı insana ötürür.
7/24
500–1 100 ₼
insan maaşı
29 ₼/ay
Şikayət və Ticket Meneceri
Müraciəti təsnif edir, prioritet verir, məsul şəxsə göndərir, cavab gecikəndə eskalasiya edir.
Tapşırıqla
500–1 100 ₼
insan maaşı
15 ₼/ay