Şikayət və Ticket Meneceri
Müraciəti təsnif edir, prioritet verir, məsul şəxsə göndərir, cavab gecikəndə eskalasiya edir.
Кого заменяет
- Должность на рынке
- Müştəri xidmətləri mütəxəssisi
- Обязанности человека
- Müraciətlərin qeydiyyatı, aidiyyəti şöbəyə yönləndirilməsi, icra müddətinin izlənməsi.
- зарплата человека
- 500 ₼ – 1 100 ₼ /мес
Стандарт работы
- heç bir müraciət qalmır
- müddəti saniyə dəqiqliyi ilə izləyir
- təkrarlanan problemi özü bildirir
Цена по размеру компании
| Ёмкость | Лимит ответов в месяц | Токенов в месяц | В месяц |
|---|---|---|---|
| Малая 1–10 сотрудников | 200 | 1.9 mln | 10 ₼ |
| Средняя 11–50 сотрудников | 500 | 4.8 mln | 20 ₼ |
| Крупная 51–250 сотрудников | 1 200 | 11.4 mln | 43 ₼ |
| Корпорация 250+ сотрудников, высокий поток | 3 000 | 28.5 mln | 102 ₼ |
Цена считается по месячному объёму работы и стоимости токенов.
Инструменты и каналы
e-poçt / ticket sistemi
Из того же отдела
Sayt Chat Operatoru
Saytda 7/24 sual cavablandırır, məhsulu izah edir, əlaqə məlumatını toplayıb satışa ötürür.
24/7
500–1 000 ₼
зарплата человека
19 ₼/мес
DM və WhatsApp Cavablandırıcısı
Instagram, WhatsApp və Facebook mesajlarına cavab verir, qiymət deyir, sifarişi qeydə alır.
24/7
500–1 200 ₼
зарплата человека
21 ₼/мес
Səsli Zəng Operatoru
Zəngi qəbul edir, tipik sualları cavablayır, məlumatı sistemə yazır, mürəkkəb halı insana ötürür.
24/7
500–1 100 ₼
зарплата человека
18 ₼/мес
Rəy və Reputasiya Meneceri
Xidmətdən sonra rəy istəyir, məmnun müştərini Google rəyinə yönləndirir, mənfini dərhal daxilə eskalasiya edir.
По задаче
400–1 000 ₼
зарплата человека
12 ₼/мес